Q&A よくあるご質問

食品も佐川急便で発送できますか?


 佐川急便での発送は酒類に限ります。食品で佐川急便をお選びになった場合は、ヤマト運輸での発送となりますので、送料が追加されます。ご了承ください。

※甘酒・みなと塩竈海保カレー・佐川急便対象キャンペーン商品はご利用いただけます。

 

荷物が届かない


ご注文商品の発送の際は、出荷後にメールにてご連絡をさしあげておりますので、出荷日をご確認ください。

3日程度経過しても届かない場合、運送会社の「ご不在連絡票」がポスト等に入っていないかご確認ください。出荷のご連絡メール記載のお問合せ番号でも各運送会社に問い合わせが可能です。

運送会社の保管期間(7日)が過ぎますと、お荷物は当ショップに返却となりますが、キャンセル扱いとはなりませんのでご注意ください。

原則として、商品返却前に当ショップより電話・メールにてご連絡をさしあげます。その際は至急運送会社へ受取の連絡をお願い致します。

 

お祝いに送りたいので熨斗をかけてもらえますか? 


商品によって対応可・不可がございますので、詳しくは各商品仕様にてご確認ください。

基本的に対応可能ですが、簡易包装やキャンペーン商品など対応出来ない場合もございます。

ご購入の際にショッピングカート内で熨斗を選択する項目がございます。名入れをご希望の際はお名前をご入力ください。

対応可能な熨斗タイプ(簡易タイプ、シールタイプ等)については発送元により異なりますので、名入れが出来ない場合もあります。

酒類については有料熨斗の対応もございます。カートに一緒にお入れください。

※酒類で、720mlまたは1.8Lを2本購入された場合、2本合わせてお包みも可能ですが、大きさに差がある場合、対応が難しい場合がございます。

 

電子マネーか銀行振込で支払いたいのですが可能ですか。


申し訳ございません。当ショップでは対応しておりません。

 

決済方法を教えてください。


クレジットカード決済、コンビニ決済(後払い)がご利用いただけます。

当ショップは「ヤマトフィナンシャルの通販決済サービス」でのお支払となります。クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】、クロネコ代金後払いサービス【コンビニ後払い(手数料200円+消費税)】からお選びいただけます。

購入後、自動配信メールの後に、当ショップより送料が確定したお知らせメールが届きます。その金額を購入時にお選びいただいた、いずれかの方法にて決済させていただきます。コンビニ決済の場合は手数料(200円+消費税)を含んだ金額でご請求額が確定します。

なお、当ショップにてクレジットカード情報を保持することはございません。

<ヤマトフィナンシャル・決済方法についてよくある質問>http://yamato-financial.okbiz.okwave.jp/?site_domain=default

 

注文者と届け先が違う場合、納品書や明細書を入れないでもらえますか? 


当ショップでは発送の際、明細書・納品書の同梱はしておりませんのでご安心ください。

 

注文者が会社(法人)です。請求書や領収書を発行してもらえますか?  


請求書・領収書の発行は行っておりません。

クレジット決済の場合、後日クレジットカード会社から発行される請求書が領収書の代わりになります。当ショップが利用しております、クロネコwebコレクトのクレジットカード決済では、領収書をご希望の場合、金額が記載された「クレジットカードご利用票お客様控え」をお出しすることは可能ですが、商品詳細等は記載されておりません。また、利用票であり領収書ではございません。

コンビニ決済(後払い)の場合「払込受領書」が正式な領収書となります。コンビニエンスストアでお支払いの際に忘れずにお受け取りの上、大切に保管してください。

 

IDもパスワードも間違っていないのに「IDとパスワードが一致しませんでした」と表示され、ログイン出来ません。


アカウントID(ご登録メールアドレス)、パスワード入力時には、下記事項にご注意ください。

①IDとパスワードの入力の前後に空白が入っていませんか?

②半角・全角を区別して入力されていますか?

コピー&ペーストして貼り付けた場合、空白が混入するケースが見受けられます。直接入力してお試しください。 それでもログインができない場合は、「パスワードを忘れた方」へお進みいただき、再設定をお願いいたします。

※パスワードをお問い合わせいただいても、セキュリティ上ショップ管理者もパスワードはわからないように設定されておりますので、お答えは出来ません。

 

購入後の注文確認メールが届きません。(問合わせの返信メールが届きません) 


通常、購入後(お問合せ後)数秒~数分で当ショップからメールが届きます。届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。(Hotmail、Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます)

また、セキュリティソフトや携帯・スマートフォン等の受信設定で、当ショップからの返信メールそのものが受信されない場合がございます。

予め、info@miyagi-yamagata-sanchoku.com からのメールが受信されるよう設定の確認をお願いいたします。(設定方法は、各携帯電話会社等ご利用のサービス会社へお問合せください)

ご注文後にメールがエラーになった際は、サブアドレス my_marche@miyagi-yamagata-sanchoku.com でご連絡、またはお電話にて確認のご連絡をさせていただきます。

月曜日〜金曜日9:00〜16:00(祝祭日、その他休業日は除く)の営業時間内にメールでいただいたお問い合わせにつきましては、基本的に当日中に、時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日に、順にお返事をさしあげております。内容によりお時間をいただく場合は、その旨を一度ご連絡させていただきます。

 

複数の商品を購入したら全てに送料がかかってしまいました。


当ショップでは、産地から直接商品をお届けしております。同梱可能商品を除き、発送元(メーカー)が異なる商品をお買い上げの場合は、それぞれ個別に送料がかかります

商品によっては、発送元(メーカー)が同じでも複数種類の商品を購入された場合や、同じ商品を複数購入された場合に、システム上全ての商品に送料が加算される場合がございます。自動配信メールの後、当ショップから金額を修正した『金額確定』のメールにて送料をお知らせしますので、そちらで正しい送料をご確認ください。

 

合わせて1万円以上買ったのに送料が無料になりませんでした。


当ショップでは、一配送(発送元)あたり、税抜1万円以上お買い上げいただいた場合、送料無料になります。(九州地方、沖縄他、一部離島を除く)

例えば、A商店の商品のみで5千円、B商店の商品のみで6千円分お買い上げいただいた場合は、それぞれに送料がかかります。合計1万円を超えても送料無料にはなりません。

A商店の商品のみで1万円、B商店の商品のみで3千円分お買い上げいただいた場合は、A商店分は送料無料となり、B商店分のみ送料がかかります。

 

A商店とB商店の商品を購入したいのですが、一緒に発送は出来ますか?


 申し訳ございません。当ショップの産直商品はそれぞれの産地(メーカー)から直接発送されますので同梱は出来ません。それぞれに送料がかかり、発送のタイミングも異なります。

 

産直品とお酒を一緒に送ってもらいたい。


申し訳ございません。他の産直商品と同様、産直商品と酒類の同梱は出来ません。

酒類のみのご注文に限り、同梱発送が可能です。

産直商品と酒類を購入された場合、それぞれに送料がかかり、発送のタイミングも異なります。(みなと塩竈海保カレーを除く)

 

限定酒など特殊なお酒も個人宅へ発送してもらえますか?


 基本的に個人、法人の区別はございませんので、発送は可能です。ただし、佐浦酒造・浦霞「白鳥」につきましては、宅配便での発送が出来ませんので当ショップ倉庫から配達可能な地域のみ直接お届けとなります。その他の商品につきましては、特記事項をご覧ください。(特に予約が必要な限定酒につきましては、事前にお問合せください)

 

お問い合わせフォーム等はSSL対応していますか? 


 対応しております。 ショッピングカート内、新規登録画面、お問い合わせフォームは、SSLで保護されております。

 

昼休みに電話で問い合わせたのですがつながりません。


お電話での問い合わせ受付時間は、基本的に月曜日〜金曜日の13:00〜16:00(祝祭日、その他休業日は除く)となります。恐れ入りますが、時間外の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

電話:022-290-3808 【月〜金 13:00〜16:00(土日祝祭日、休業日を除く)】


  

ご不明な点は、事前にお問い合わせくださいませ。